Après écrans Splash, l'écran Moto G devient noir. La récupération des stocks ne commencera pas non plus. Que faire? -- boot domaine et motorola-moto-g domain android en relation problème

After splash screens, Moto G screen goes black. Stock recovery won't start either. What to do?



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français

J'ai un moto g (1er gen) d'un an (1er gen) qui refuse soudainement de démarrer utilement (une boucle de démarrage? Pas sûr.), a un écran noir vierge mais le rétroéclairage reste allumé. J'ai essayé de le redémarrer à l'aide du bouton de mise hors tension.

Je reçois les écrans Splash & amp; une startup vibrer, puis le même écran noir.

a réussi à l'obtenir au menu de démarrage (version 41.13; batterie OK; le périphérique est verrouillé; code d'état 0) à l'aide de la touche POWER + Volume Appuyez sur. Si j'essaie de sélectionner la récupération, les rapports informatiques "Boot Up ont échoué".

Sélection de l'une des autres options du menu Boot me ramène à l'écran noir d'origine + rétroéclairage.

Toute autre chose que je peux essayer? Le téléphone est hors de garantie alors essayer ne me fait pas mal.

Si je garde le téléphone sur l'écran noir, il est chaud. Je ne sais pas si c'est simplement le rétroéclairage ou il y a quelques processus suspendus en cours d'exécution.

Idées?

Edit 1:

Quelques informations supplémentaires:

Oui, j'ai un autre téléphone que je peux utiliser entre-temps.

Pas de roms personnalisés, etc. Était déjà installé sur ce téléphone ou même tenté d'être installé. Le téléphone a été acheté neuf sans aucun contrat. Il gère le stock Google-Motorola Android.

n'a pas encore essayé d'installer des mods de récupération personnalisés.

J'ai essayé de contacter Motorola en utilisant leur chat en ligne et a suivi les mesures de dépannage qu'il a conseillées. Rien de fructueux. Il m'a demandé d'appeler leur soutien de niveau 2. Je vais lundi.

La seule procédure que j'ai trouvée pour entrer en mode sans échec demande à garder le bouton d'éteindre à l'écran à l'écran à l'écran long enfoncé et attendez une invite. Je ne peux pas obtenir un bouton d'alimentation à l'écran, donc je ne sais pas comment je peux entrer en mode sans échec.

Historique Avant le problème: le téléphone était dans un appel en cours. Soudainement, beaucoup de popups avertissent que diverses applications étaient terminées. Après cela, il est allé dans cet état d'écran blanc insensible. Pas de gouttes téléphoniques récentes ni d'autres méshaps.

La seule chose que j'ai obtenue pour travailler à partir du menu Boot est un élément de menu indiquant la date IMEI / SR N ° / SKU / ACHAT au format de code à barres et texte.

edit 2:

Plus de progrès. Obtenu fastboot. Publier une sortie de base ci-dessous. Si des autres commandes Fastboot / ADB vous aideront à obtenir plus d'informations de débogage, j'aimerais savoir.

Entrez la description de l'image ici

langue Anglaise

I have a one-year old Moto G (1st Gen) that suddenly today refuses to boot usefully (a boot loop? Not sure.), has a blank dark screen but backlight stays on. Tried to restart it using the power off button.

I get the splash screens & a startup vibrate but then the same dark screen.

Succeeded in getting it to the boot menu (Version 41.13; Battery OK; Device is locked; Status Code 0) using power + volume key press. If I try selecting recovery it reports "Boot up failed".

Selecting any of the other options on the boot menu just brings me back to the original dark screen + backlight.

Any other things I can try? Phone is out of warranty so trying doesn't hurt me.

If I keep the phone on the dark screen it gets warm. Not sure if that's merely the backlight or there's some hung processes running.

Ideas?

Edit 1:

Some more information:

Yes, I've an alternate phone that I can use in the meantime.

No custom ROMs etc. were ever installed on this phone or even attempted to be installed. The phone was purchased new without any contract. It is running the Stock Google-Motorola Android.

Have not tried installing any custom recovery MOds yet.

Tried contacting Motorola using their online chat and went through the troubleshooting steps he advised. Nothing fruitful. He has asked me to call their Level 2 Support. I will on Monday.

The only procedure I found to get into Safe Mode asks to keep the on screen soft power off button long pressed and wait for a prompt. I cannot get an on screen power button so not sure how I can get into safe mode.

History before the problem occurred: Phone was in a call in progress. Suddenly had a lot of popups warn that various applications were being terminated. After that it went into this blank screen unresponsive state. No recent phone drops or other mishaps.

The one thing that I have gotten to work from the boot menu is a menu item that shows the IMEI / Sr No. / SKU / Purchase Date in Bar Code Format and Text.

Edit 2:

More Progress. Got fastboot. Posting some basic output below. If any other fastboot / adb commands will help in getting more debug info I'd love to know.

enter image description here

     
         
         

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