Paiement déduit, mais l'application n'a pas été téléchargée -- google-play-store domaine et paid-apps domain android en relation problème

Payment deducted but app was not downloaded



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problème

français

J'ai payé Rs.180 / - pour une application appelée "Pop Diary + Journal. Le montant a été débité mais l'application n'a pas été téléchargée. Il n'a pas été montré dans l'historique de Google Play Stores.

Le développeur d'applications a déclaré qu'il ne pouvait pas aider dans cette affaire.

Comment télécharger l'application ou pour obtenir un remboursement?

langue Anglaise

I paid Rs.180/- for an App called "Pop Diary+Journal. The amount was debited but the App was not downloaded. It has not shown in Google play stores history.

The App developer said he could not help in this matter.

How to download the App or to get refund?

     
   
   

Liste de réponses

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Chaque fois qu'une transaction est initiée en ligne, il dispose de 2 parties ...

  • Le fournisseur (côté marchand - dans ce cas sera Google) côté
  • Le côté de la banque (la banque dont la carte de crédit / carte de débit / bancaire nette utiliserait)

La partie qui achemine du côté du fournisseur à la passerelle respective (pour les cartes de crédit) et le portail bancaire (pour la banque nette) est une redirection normale. Le processus suivant est l'endroit où la transaction réelle a lieu ... C'est le processus où les comptes de cartes de crédit / débit / comptes bancaires nets sont débités (qui consistent à authentifier l'OTP) ... Une fois ce processus terminé, ce qui se trouve à l'avance est la La partie la plus importante ... la partie où la pièce transactionnelle réussie doit être clairement transmise au dos (redirigée) au côté du fournisseur (portail) pour la finalité du processus.

Le problème décrit ci-dessus est l'endroit où la dernière partie (et la plus importante) a échoué ... La communication de la transaction réussie retour au portail du fournisseur qui a lancé tout ce processus ... Cela se produit en probabilité en raison de une requête de requête ...

Dans de tels cas, le vendeur n'a aucune information en ce qui concerne le succès (approbation) de la transaction en conséquence, il n'a aucune information de la transaction, à l'exception des informations de délai de requête. Mais comme la transaction a été complétée avec succès sur le côté de la banque avec le débit et que l'authentification OTP laisse les fonds dans un compte suspendu attendant que le fournisseur soutient un crédit pour la même chose. Comme le fournisseur n'a aucune information concernant le succès de la transaction, ils ne rechercheront pas de crédit pour la même chose ... La Banque qui avait déplacé le débit à un compte suspendu qui détient les fonds jusqu'à ce qu'une réclamation soit soulevée ne saura pas ce que faire ... sauf mentir à attendre qu'ils puissent être présentés avec une réclamation à tout moment.

résultat net de cette situation ci-dessus ... Est-ce que nos fonds de cette transaction rassis continueront de pourrir dans ce suspense !!!

La seule façon de résoudre ce problème est du côté de la banque car le succès de la transaction a été entièrement enregistré de leur côté.

Tout ce que nous devons faire, c'est ... Contactez la banque et soulevez une plainte avec eux de ce problème «Demande de requête» que l'on a été confrontée ... ils vont soulever un ticket ... et enquêter sur la même chose. .. Ils attendront une heure précise pour voir si une revendication est soulevée pour cette transaction avec ladite date, le temps et la transaction nos. ... Et même après cette période d'attente, ils ne demandent aucune réclamation pour cette transaction particulière, ils décideront enfin que c'était un cas de délai de requête et émet ensuite une inversion de cette transaction ... Cet exercice pourrait Prenez un minimum de 10 jours et pourrait différer de la banque à la banque.

J'espère que cette information aide les cas de délai de demande SORTIEZ TRIMED Mieux.

 

Whenever a transaction is initiated online it has 2 parts ...

  • The vendor(merchant side - in this case will be google) side
  • The Bank side(the bank whose Credit Card/Debit Card/Net Banking one would use)

The part that routes from the Vendor side to the respective gateway(for credit cards) and Banking portal(for Net Banking) is a normal redirection. The next process is where the actual transaction takes place ... This is the process where the Credit/Debit cards/Net Banking Accounts are debited(which involves authenticating the OTP) ... ONCE this process is completed, what lies ahead is the MOST IMPORTANT part ... the part where the Successful transaction part has to be clearly transmitted back(redirected) to the vendor side(portal) for the finality of the process.

The Issue described above is the place where the last(and the most important) part has failed ... the communication of the successful transaction back to the vendor portal which initiated this whole process ... this occurs in probability due to a request time-out ...

In such cases the vendor has no information with regard to the success(approval) of the transaction as a result they have no information of the transaction except the request time-out information. But as the transaction was successfully completed on the side of the bank with the debit and the OTP authentication leaves the funds in a suspense account waiting for the vendor to raise a credit for the same. As the Vendor has no information with regard to the success of the transaction they will not seek a credit for the same ... the bank who had moved the debit to a suspense account which holds the funds until a claim is raised will not know what to do ... except lie in wait that they may be presented with a claim any time.

Net outcome of this above situation ... is that our funds from this stale transaction will continue to rot in this suspense !!!

The only way this stands to be resolved is from the side of the Bank as the success of the transaction was fully recorded on their side.

ALL WE NEED TO DO IS ... contact the bank and raise a complaint with them of this "request time-out" issue one has faced ... They'll raise a ticket ... and investigate the same ... they'll wait for a specific time to see if any claim gets raised for this transaction with the said date, time and transaction nos. ... and even after this waiting period they do not get any claim for that particular transaction they'll finally decide that this was a case of a request time-out and subsequently issue a reversal of this transaction ... This whole exercise could take a minimum of 10 days and could differ from bank to bank.

Hope this information helps cases of request time-out get sorted out better.

 
 

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